Comment livrer mes colis chez les prestataires logistiques Skeepers ? - Marché Américain

Comment livrer des colis à notre entrepôt

Le processus de livraison est simple :

 Livraison vers l'Europe ?

Étape 1 : Créer le(s) produit(s) sur la plateforme

1. Créer une nouvelle campagne
2. Dans la section Produits, sélectionner ou créer les produits
3. Saisir le code EAN/UPC (13 chiffres)
4. Ajouter les quantités prévues

Étape 2 : Préparer le formulaire d'expédition & la MSDS

1. Veuillez utiliser le formulaire d'expédition fourni par votre CSM.
2. Remplissez les champs nécessaires sur le formulaire d'expédition pour tous les produits de l'expédition, y compris :
   • Description du produit
   • Code EAN/UPC
   • Quantité par article
   • PDSM - Prix de Détail Suggéré par le Fabricant
   • Matériau d'emballage du produit
   • Demande de manipulation spéciale (obligatoire pour les produits fragiles, en verre et liquides)
   • Fiche de données de sécurité (MSDS)
3. Rassemblez les formulaires MSDS pour tous les produits qui sont nouveaux dans l'entrepôt de Skeepers.
4. Envoyez le formulaire d'expédition complété et les formulaires MSDS à votre CSM par e-mail.
5. N'expédiez pas le produit tant que votre CSM n'a pas approuvé l'expédition.

Étape 3 : Expédier les produits à l'entrepôt de Skeepers

1. Une fois votre expédition approuvée, envoyez le produit à l'entrepôt Skeepers. Les informations de contact sont ci-dessous :

• Adresse :

Skeepers/Octoly
325 Lasley Avenue
Hanover Township, PA 18706

• Nom : Responsable de la réception
• Téléphone : 866-983-7447
• E-mail : [e-mail]
• Veuillez noter ces instructions de réception :
  • Jours/Heures de réception : L-V 9:00 - 16:00 EST
  • Lien pour planifier un rendez-vous au quai (obligatoire pour toutes les livraisons de 10 palettes ou plus) : https://dock.rakutensl.com/

2. Partagez le suivi de l'expédition avec votre CSM lorsque disponible.

3. Veuillez patienter jusqu'à 5 jours ouvrables après l'arrivée de votre produit pour que notre entrepôt traite votre expédition.

• Un bon de livraison doit toujours être présent dans au moins un des colis/palettes de l'expédition contenant tous les produits livrés, où le code-barres physique est clairement affiché sur le produit.
• Les colis devraient idéalement contenir une seule référence. Si ce sont des multi-références, chacune d'entre elles doit être bien séparée des autres (dans un sac en plastique ou avec un séparateur en carton).
• En cas de réception ne suivant pas ce processus, des frais logistiques supplémentaires de 20 € seront appliqués.

Afin d'éviter des temps de traitement trop long, évitez les cas suivants :

Absence de code EAN	Articles à assembler/préparer
Produits multiples mélangés	Produits reçus en lot pour expédition individuelle

Étape 4 : Lancez la campagne après validation des stocks 

Votre CSM validera la quantité de produits sur la plateforme une fois qu'ils auront été entièrement reçus.

Gérez les demandes des influenceurs

Sur l'onglet des demandes, vous avez trois sections différentes :

1) Demandes en attente : Demandes exceptionnelles des influenceurs nécessitant votre approbation*

2) Prêtes à être expédiées : Demandes que vous avez approuvées et qui attendent l'expédition. À partir de là, Skeepers se chargera de l'expédition pour vous.

 En réponse à ce problème, nous recommandons toujours d'envoyer une petite quantité de produits supplémentaires.

3) Expédiées : Skeepers met à jour cette colonne lorsque le produit a quitté l'entrepôt et est en route vers l'influenceur.

*Les demandes des influenceurs doivent être validées manuellement. Cependant, les profils des Gifted Reviews sont automatiquement validés.

Problèmes d'expédition

Skeepers prendra en charge les problèmes d'expédition.

Il existe 3 options disponibles en cas de problème d'expédition :

1. Retourner le produit : si le produit a été renvoyé à l'entrepôt après l'expédition (cette option n'a aucun impact sur le stock, mais sera facturée à nouveau).

2.Retourner un nouveau produit : si le service de livraison a perdu le produit (la quantité en stock sera alors affectée par une remise sur la référence en question).

 En réponse à ce problème, nous vous conseillons toujours d'envoyer une petite quantité de produits supplémentaires : environ 10%.

3. Annuler la demande : habituellement lorsque le produit est en rupture de stock. L'influenceur récupérera alors son crédit.

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