Cómo entregar paquetes a nuestro almacén
¡El proceso de entrega es simple, pero cada paso es necesario!
Paso 1: Crear el/los producto(s) en la plataforma
- Crear una nueva campaña
- En la sección Productos, seleccionar o crear los productos
- Ingresar el código EAN/UPC (13 dígitos)
- Agregar las cantidades esperadas
Paso 2: Preparar el formulario de envío y la MSDS
- Utilice el formulario de envío proporcionado por su CSM.
- Complete los campos relevantes en el formulario de envío para todos los productos en el envío, incluyendo:
- Descripción del producto
- Código EAN/UPC
- Ctd. por artículo
- MSRP - Precio de venta sugerido por el fabricante
- Material del embalaje del producto
- Solicitud de manejo especial (requerido para productos frágiles, vidrio y líquidos)
- Ficha de datos de seguridad del material (MSDS)
- Recolecte formularios MSDS para todos los productos que son nuevos en el almacén de Skeepers.
- Envíe el formulario de envío completo y los formularios MSDS a su CSM por correo electrónico.
- No envíe el producto hasta que su CSM haya aprobado el envío.
Paso 3: Enviar productos al almacén de Skeepers
1. Una vez que su envío haya sido aprobado, envíe el producto al almacén de Skeepers. La información de contacto se encuentra a continuación:
- Dirección:
Skeepers/Octoly
325 Lasley Avenue
Hanover Township, PA 18706
- Nombre: Receiving Lead
- Teléfono: 866-983-7447
- Correo electrónico: clientservices@shipnetwork.com
- Tenga en cuenta estas instrucciones de recepción:
- Días/Horas de Recepción: L-V 9:00 AM - 4:00 PM EST
- Enlace para programar una cita en el muelle (obligatorio para todas las entregas de 10 o más pallets): https://dock.rakutensl.com/
2. Comparta el seguimiento del envío con su CSM cuando esté disponible.
3. Por favor, espere hasta 5 días hábiles después de que su producto llegue para que nuestro almacén procese su envío.
- Siempre debe haber una nota de entrega en al menos uno de los paquetes/paletas del envío que contenga todos los productos entregados, donde el código de barras físico esté claramente visible en el producto.
- Los paquetes deben contener idealmente una sola referencia. Si son multi-referencias, cada una de ellas debe estar bien separada de las demás (en una bolsa de plástico o con un separador de cartón).
- En caso de que la recepción no siga este proceso, se aplicarán tarifas logísticas adicionales de €20.
Evite estos casos para evitar retrasos más prolongados:
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Ausencia de código EAN |
Artículos para ensamblar/preparar |
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Productos múltiples mezclados |
Productos recibidos como lote para envío individual |
Paso 4: Iniciar la campaña después de la validación del stock
Su CSM validará la cantidad de productos en la plataforma una vez que hayan sido recibidos completamente.
Gestione las solicitudes de los influencers
En la pestaña de solicitudes, tiene tres secciones diferentes:
1) Solicitudes pendientes: Solicitudes pendientes de influencers que necesitan su aprobación*
2) Listo para enviar: Solicitudes que ha aprobado y que están esperando el envío. A partir de ahí, Skeepers se encargará del envío por usted.
En respuesta a este problema, recomendamos enviar siempre una pequeña cantidad de productos adicionales.
3) Enviado: Skeepers actualiza esta columna cuando el producto ha salido del almacén y está en camino al influencer.
*Las solicitudes de los influencers deben validarse manualmente. Sin embargo, los perfiles de Gifted Reviews se validan automáticamente.
Problemas de envío
Skeepers se encargará de los problemas de envío.
Hay 3 opciones disponibles cuando hay un problema de envío:
1. Devolver el producto: si el producto ha sido devuelto al almacén después del envío (esta opción no afecta al stock, pero se facturará nuevamente).
2.Devolver un nuevo producto: si el servicio de entrega ha perdido el producto (la cantidad en stock se verá afectada por un descuento en la referencia en cuestión).
En respuesta a este problema, le recomendamos enviar siempre una pequeña cantidad de productos adicionales: alrededor del 10%.
3. Cancelar la solicitud: generalmente cuando el producto está fuera de stock. El influencer recuperará su crédito.
¿Cuál es el proceso de entrega de Influencer Marketing? UE Mercado