¿Cómo entregar paquetes a nuestro centro? El proceso de entrega por parte de Skeepers es muy sencillo.
Sin embargo, cada paso debe seguirse correctamente:
Paso 1: Crear el/los producto(s) en la plataforma
- Crear una nueva campaña
- En la sección Productos, seleccionar o crear los productos relevantes
- Ingresar el código EAN (13 dígitos)
- Agregar las cantidades esperadas
Paso 2: Preparar la nota de entrega
- En tu Panel de control o desde la página de la Campaña, haz clic en "Generar una nota de entrega"
- Selecciona los productos que enviarás
- Atención, toda esta información es obligatoria:
- Descripción del producto
- Código EAN
- Cantidades asignadas al producto
- Su precio
- Su peso
Luego recibirás la nota por correo electrónico.
- Es importante crear la nota 48 h antes de la entrega del producto.
- Al menos una copia impresa de la nota de entrega debe estar presente en uno de los paquetes.
- El almacén almacena productos en un plazo de 72 h*
- En el caso de la preparación de kits (papel de seda, cintas, etc.), por favor, envíanos todos los elementos y anticipa el tiempo necesario para el montaje (lo cual puede variar según el período y los volúmenes).
*Sujeto a anomalía en la recepción.
Paso 3: Diferentes direcciones para diferentes almacenes
Se utilizarán almacenes franceses para envíos a Polonia y al Reino Unido.
- Una nota de entrega siempre debe estar en al menos uno de los paquetes/paletas de la entrega. Los productos mencionados en el documento deben coincidir con lo que se entrega físicamente.
- El código de barras físico debe estar presente en el producto.
- Por favor, favorecer paquetes de referencia única. En el caso de múltiples referencias, cada producto debe estar bien separado de los demás (por ejemplo, en una bolsa de plástico o con un separador de cartón).
- En caso de que la recepción no siga este proceso: se aplicarán tarifas logísticas adicionales de €20.
Casos a evitar que pueden prolongar los retrasos:
|
Artículos para ensamblar/preparar |
Ausencia de código EAN |
|
Productos mixtos |
Productos recibidos en un lote para envío individual |
Paso 4: Lanzar la campaña después de la validación del stock
Una vez almacenados, nuestro equipo logístico validará directamente la cantidad de los productos. Las cantidades no se validarán antes de la recepción en el almacén.
Gestionar pedidos de influencers
En la pestaña "Solicitudes", tienes tres secciones diferentes:
1. Solicitudes pendientes: Solicitudes que aún no has procesado*
2. Listo para enviar: Solicitudes que has aceptado. A partir de ahí, Skeepers se encargará de enviar los productos por ti.
3. Enviado : Skeepers actualiza esta columna cuando el producto ha salido del almacén y está en camino al influencer.
*Las solicitudes de los influencers deben aprobarse manualmente; sin embargo, los perfiles de Gifted Reviews - Consumer Reviews se aprueban automáticamente.
Problemas de envío
Nuestro Servicio Posventa se encarga de cualquier problema potencial de entrega.
Hay tres opciones en caso de un problema:
1. Volver a enviar el producto: en caso de que haya sido devuelto al almacén después del envío (esta opción no tiene impacto en el stock pero se volverá a cobrar).
2. Volver a enviar un nuevo producto: si el servicio de entrega ha perdido el producto (la cantidad de stock se verá afectada por un recuento en la referencia respectiva).
En respuesta a este problema, recomendamos enviar siempre una pequeña cantidad de productos adicionales: alrededor del 10%.
3. Cancelar la solicitud: generalmente cuando el producto está agotado. El influencer recuperará su crédito en ese caso.
Entrega Mondial Relay:
La entrega de Mondial Relay está disponible para todos nuestros clientes que envían paquetes a Francia.
Esta opción está seleccionada por defecto para los influencers. Luego tienen la opción de cambiar el método de entrega para seleccionar la entrega a domicilio.
Cómo entregar mis paquetes a los proveedores de servicios logísticos de Skeepers - Mercado Americano