Come consegnare pacchetti al nostro magazzino
Il processo di consegna è semplice, ma ogni passo è necessario!
Passo 1: Crea il/i prodotto/i sulla piattaforma
- Crea una nuova campagna
- Nella sezione Prodotti, seleziona o crea i prodotti
- Inserisci il codice EAN/UPC (13 cifre)
- Aggiungi le quantità previste
Passo 2: Prepara il modulo di spedizione e la scheda dati di sicurezza del materiale (MSDS)
- Utilizza il modulo di spedizione fornito dal tuo CSM.
- Completa i campi pertinenti sul modulo di spedizione per tutti i prodotti nella spedizione, compresi:
- Descrizione del prodotto
- Codice EAN/UPC
- Quantità per articolo
- MSRP - Prezzo di vendita suggerito dal produttore
- Materiale di imballaggio del prodotto
- Richiesta di gestione speciale (necessaria per prodotti fragili, vetro e liquidi)
- Scheda dati di sicurezza del materiale (MSDS)
- Raccogli le schede MSDS per tutti i prodotti nuovi nel magazzino di Skeepers.
- Invia il modulo di spedizione compilato e le schede MSDS al tuo CSM via email.
- Non spedire il prodotto fino a quando il tuo CSM non ha approvato la spedizione.
Passo 3: Spedisci i prodotti al magazzino di Skeepers
1. Una volta che la tua spedizione è stata approvata, invia il prodotto al magazzino di Skeepers. Di seguito sono riportati i dettagli di contatto:
- Indirizzo:
Skeepers/Octoly
325 Lasley Avenue
Hanover Township, PA 18706
- Nome: Receiving Lead
- Telefono: 866-983-7447
- Email: clientservices@shipnetwork.com
- Si prega di seguire queste istruzioni di ricezione:
- Giorni/Orari di ricezione: Lun-Ven 9:00 - 16:00 EST
- Link per pianificare un appuntamento al molo (necessario per tutte le consegne di 10 o più pallet): https://dock.rakutensl.com/
2. Condividi il tracking della spedizione con il tuo CSM quando disponibile.
3. Si prega di concedere fino a 5 giorni lavorativi dopo l'arrivo del tuo prodotto per elaborare la spedizione nel nostro magazzino.
- Deve sempre essere presente una bolla di consegna in almeno uno dei pacchi/pallet della spedizione contenente tutti i prodotti consegnati, dove il codice a barre fisico è chiaramente visibile sul prodotto.
- I pacchi dovrebbero idealmente contenere un'unica referenza. Se sono multi-referenza, ognuna di esse deve essere ben separata dalle altre (in una borsa di plastica o con un separatore di cartone).
- In caso di ricezione che non segua questo processo, verranno applicate spese logistiche aggiuntive di €20.
Evita questi casi per evitare ritardi più lunghi:
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Assenza del codice EAN |
Articoli da assemblare/preparare |
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Prodotti misti multipli |
Prodotti ricevuti come batch per spedizione individuale |
Passo 4: Avvia la campagna dopo la convalida dello stock
Il tuo CSM convaliderà la quantità di prodotti sulla piattaforma una volta che saranno stati completamente ricevuti.
Gestisci le richieste degli influencer
Nella scheda delle richieste hai tre diverse sezioni:
1) Richieste in sospeso: Richieste eccezionali degli influencer che necessitano della tua approvazione*
2) Pronte per la spedizione: Richieste da te approvate in attesa di spedizione. Da lì, Skeepers si occuperà della spedizione per te.
In risposta a questo problema, consigliamo sempre di inviare una piccola quantità di prodotti aggiuntivi.
3) Spedite: Skeepers aggiorna questa colonna quando il prodotto lascia il magazzino ed è in viaggio verso l'influencer.
*Le richieste degli influencer devono essere convalidate manualmente. Tuttavia, i profili di Gifted Reviews sono convalidati automaticamente.
Problemi di spedizione
Skeepers si occuperà dei problemi di spedizione.
Ci sono 3 opzioni disponibili quando c'è un problema di spedizione:
1. Ritorna il prodotto: se il prodotto è stato restituito al magazzino dopo la spedizione (questa opzione non ha impatto sullo stock, ma verrà nuovamente fatturata).
2.Ritorna un nuovo prodotto: se il servizio di consegna ha perso il prodotto (la quantità in magazzino sarà quindi influenzata da uno sconto sulla referenza in questione).
In risposta a questo problema, ti consigliamo di inviare sempre una piccola quantità di prodotti aggiuntivi: circa il 10%.
3. Annulla la richiesta: solitamente quando il prodotto è fuori stock. L'influencer otterrà quindi il rimborso.
Qual è il processo di consegna dell'Influencer Marketing? UE Mercato