Se non hai ricevuto il tuo prodotto, non puoi creare e pubblicare il tuo contenuto.
1. Il prodotto è stato spedito
Quando il tuo ordine è nello stato "Inviato" o "Ricevuto" e incontri un problema di consegna, è necessario segnalarlo il prima possibile in modo che possiamo trovare rapidamente una soluzione.
Una volta che lo stato del tuo pacco diventa "ricevuto", hai 7 giorni per segnalarci un problema di consegna.
Hai l'opzione di cambiare lo stato del tuo ordine da "Inviato"/"Ricevuto" a "In Attesa" direttamente dal tuo account. Questo ferma il contatore relativo alla pubblicazione del tuo contenuto fino a quando la situazione non è risolta.
Versione dell'app
- Apri l'app Skeepers.
- Vai alla sezione DA FARE e clicca sull'ordine di tua scelta.
- Una volta su questa pagina, clicca sul titolo della campagna:
- Arriverai quindi sulla pagina della campagna contenente tutte le informazioni.
- Scorri fino in fondo alla pagina per trovare il pulsante:
- Potrai quindi selezionare una ragione.
Versione Web
- Vai alla sezione DA FARE.
- Sulla campagna pertinente, clicca sul titolo della campagna.
- Qui vedrai un pulsante "Problema di consegna".
- Clicca su di esso e seleziona una ragione.
Consigliamo anche di contattare il marchio per tenerli informati. Potrebbero essere in grado di assisterti!
2. Il prodotto non è stato spedito
Nel caso in cui il marchio non abbia spedito il prodotto, non esitare a contattarli direttamente seguendo queste indicazioni!
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