Come consegnare pacchetti al nostro centro? Il processo di consegna di Skeepers è molto semplice.
Tuttavia, ogni passo deve essere seguito correttamente:
Passo 1: Crea il/i prodotto/i sulla piattaforma
- Crea una nuova campagna
- Nella sezione Prodotti, seleziona o crea i prodotti pertinenti
- Inserisci il codice EAN (13 cifre)
- Aggiungi le quantità previste
Passo 2: Prepara la bolla di consegna
- Nel tuo Dashboard o dalla pagina della Campagna, clicca su "Genera una bolla di consegna"
- Seleziona i prodotti che invierai
- Attenzione, tutte queste informazioni sono richieste:
- Descrizione del prodotto
- Codice EAN
- Quantità allocate al prodotto
- Il suo prezzo
- Il suo peso
Riceverai poi la nota via email.
- È importante creare la nota 48 ore prima della consegna del prodotto.
- Almeno una copia cartacea della bolla di consegna deve essere presente in uno dei pacchi.
- Il magazzino immagazzina i prodotti entro 72 ore*
- Nel caso della preparazione del kit (carta velina, nastri, ecc.), per favore inviaci tutti gli elementi e prevedi il tempo necessario per l'assemblaggio (che può variare a seconda del periodo e dei volumi).
*Soggetto a anomalie di ricezione.
Passo 3: Indirizzi diversi per magazzini diversi
I magazzini francesi verranno utilizzati per le spedizioni in Polonia e nel Regno Unito.
- Una bolla di consegna deve sempre essere inclusa in almeno uno dei pacchi/pallet della spedizione. I prodotti menzionati nel documento devono corrispondere a ciò che è fisicamente consegnato.
- Il codice a barre fisico deve essere presente sul prodotto.
- Favorire pacchi con singola referenza. Nel caso di referenze multiple, ogni prodotto deve essere ben separato dagli altri (ad esempio, in una borsa di plastica o con un separatore di cartone).
- In caso di ricezione che non segue questo processo: si applicheranno costi logistici aggiuntivi di €20.
Casi da evitare che potrebbero prolungare i ritardi:
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Oggetti da assemblare/preparare |
Assenza di codice EAN |
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Prodotti misti |
Prodotti ricevuti in un lotto per spedizione individuale |
Passo 4: Avvia la campagna dopo la convalida del magazzino
Una volta immagazzinati, il nostro team logistico convaliderà direttamente la quantità dei prodotti. Le quantità non saranno convalidate prima della ricezione nel magazzino.
Gestire gli ordini degli influencer
Nella scheda "Richieste", hai tre diverse sezioni:
1. Richieste in sospeso: Richieste che non hai ancora elaborato*
2. Pronte per la spedizione: Richieste che hai accettato. Da qui, Skeepers si occuperà di spedire i prodotti per te.
3. Spedito : Skeepers aggiorna questa colonna quando il prodotto ha lasciato il magazzino ed è in viaggio verso l'influencer.
*Le richieste degli influencer devono essere approvate manualmente; tuttavia, le recensioni regalate - recensioni dei consumatori - i profili sono approvati automaticamente.
Problemi di Spedizione
Il nostro Servizio Post Vendita si occupa di eventuali problemi di consegna.
Ci sono tre opzioni in caso di problema:
1. Rispedisci il prodotto: nel caso fosse tornato in magazzino dopo la spedizione (questa opzione non ha alcun impatto sullo stock ma verrà addebitata nuovamente).
2. Rispedisci un nuovo prodotto: se il servizio di consegna ha perso il prodotto (la quantità di magazzino sarà quindi influenzata da un conteggio sulla rispettiva referenza).
In risposta a questo problema, consigliamo sempre di inviare una piccola quantità di prodotti aggiunt
3. Annulla la richiesta: di solito quando il prodotto è fuori stock. L'influencer recupererà quindi il proprio credito.
Consegna Mondial Relay:
La consegna Mondial Relay è disponibile per tutti i nostri clienti che inviano pacchi in Francia.
Questa opzione è selezionata per impostazione predefinita per gli influencer. Hanno poi l'opzione di cambiare il metodo di consegna per selezionare la consegna a domicilio.
Qual è il processo logistico quando si spedisce tramite Skeepers US Warehouse?